Términos y Condiciones
Por favor, lee detenidamente la siguiente información antes de reservar un tour. Estos términos establecen tus derechos y obligaciones. Al utilizar el sitio www.viadrinatours.com ("el Sitio"), el usuario ("el Usuario") acepta quedar vinculado por estos términos ("Términos"). Si no estás de acuerdo, abandona el Sitio de inmediato.
1. Parte contratante
Al reservar un tour con Viadrina Tours, celebras un contrato vinculante con el operador turístico Viadrina Tours Maciej Wronecki, ul. Zimowa 14/2, 53-018 Wrocław, NIP 899-244-81-49, Polonia.
2. Requisitos de uso
Para utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web, el usuario debe disponer de una cuenta de correo electrónico válida y un navegador web correctamente configurado y actualizado a la última versión estable.
3. Servicios disponibles
- Tours a pie y excursiones de un día
- Transfers
- Tours de varios días y tours grupales
4. Condiciones del servicio – tours
4.1. Tours de varios días
4.2. Política de pago
Para realizar una reserva, se requiere un depósito del 30% del precio total del tour al reservar entre 180 y 31 días antes de la fecha del tour.
El saldo restante debe abonarse al menos 30 días antes del inicio del tour. Los clientes que reserven con menos de 30 días de antelación deberán realizar el pago completo. El impago del saldo en este plazo puede resultar en la cancelación automática de la reserva y la pérdida del depósito.
4.2.4. Moneda de facturación
Todos los precios se calculan, publican y procesan en EUR. Los precios corresponden a una persona en habitación doble/twin. Los suplementos por habitación individual o triple se calculan por separado bajo petición.
4.2.5. Cancelación por parte del cliente
Toda cancelación debe comunicarse por escrito mediante correo electrónico a Viadrina Tours antes de la salida. Se aplican las siguientes penalizaciones:
- 61+ días antes de la salida – reembolso total menos una tarifa de servicio de €15 por persona
- 60–30 días antes de la salida – penalización del 20% del precio total
- 29–15 días antes de la salida – penalización del 30% del precio total
- 14–7 días antes de la salida – penalización del 50% del precio total
- 6–3 días antes de la salida – penalización del 80% del precio total
- 2–0 días antes de la salida – penalización del 100% del precio total
Una vez iniciado el tour, no se realizarán cancelaciones ni reembolsos por partes no utilizadas.
4.2.6. Cancelación por parte de Viadrina Tours
No cancelamos tours. Sin embargo, si fuera necesario cancelar antes de la salida, Viadrina Tours hará todo lo posible por ofrecer alternativas similares en la próxima fecha disponible o una fecha fija alternativa. Si no hubiera alternativa posible, se realizará un reembolso completo.
4.2.7. Número de participantes
Cada tour tiene un máximo de 48 participantes y un mínimo de 2 participantes.
4.3. Tours a pie y excursiones de un día
Todas nuestras actividades se pueden cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes de la hora de inicio.
La única excepción son los Tours a Auschwitz: la cancelación en cualquier momento conlleva el reembolso total menos una tarifa de servicio de €20 por persona.
Política de no presentación
Si un cliente no se presenta en la fecha indicada en la confirmación de reserva, se cobrará el precio íntegro de la reserva.
Política de conducta
Los representantes de Viadrina Tours se reservan el derecho de retirar de cualquier servicio a participantes que se encuentren bajo los efectos del alcohol, sean abusivos o estén enfermos. Todos los costes derivados correrán a cargo de los participantes retirados.