Regulamin

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed dokonaniem rezerwacji wycieczki. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki użytkownika. Korzystając ze strony www.viadrinatours.com ("Strona"), użytkownik ("Użytkownik") wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego regulaminu ("Regulamin"). Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, natychmiast opuść Stronę.

1. Strona umowy

Dokonując rezerwacji wycieczki z Viadrina Tours, zawierasz wiążącą umowę z organizatorem turystyki Viadrina Tours Maciej Wronecki, ul. Zimowa 14/2, 53-018 Wrocław, NIP 899-244-81-49, Polska.

2. Wymagania techniczne

Aby korzystać z usług oferowanych na tej stronie, użytkownik musi posiadać aktywne konto e-mail oraz poprawnie skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową.

3. Dostępne usługi

• Wycieczki piesze i jednodniowe
• Transfery
• Wycieczki wielodniowe i grupowe

4. Warunki świadczenia usług – wycieczki

4.1. Wycieczki wielodniowe

4.2. Polityka płatności

Aby dokonać rezerwacji wycieczki, wymagana jest zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny wycieczki w przypadku rezerwacji od 180 do 31 dni przed datą wyjazdu.

Pozostała kwota musi zostać uiszczona co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki. Klienci dokonujący rezerwacji z mniej niż 30-dniowym wyprzedzeniem zobowiązani są do dokonania pełnej płatności. Brak pełnej płatności 30 dni przed wyjazdem może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji i utratą zaliczki.

4.2.4. Waluta rozliczeń

Wszystkie ceny są obliczane, publikowane i realizowane w EUR. Ceny podane są za osobę w pokoju dwuosobowym/twin. Dopłaty za pokój jednoosobowy lub trzyosobowy są obliczane oddzielnie na specjalne życzenie.

4.2.5. Anulowanie przez klienta

Wszelkie anulowania muszą być zgłoszone na piśmie drogą mailową do Viadrina Tours przed datą wyjazdu. Obowiązują następujące opłaty za anulowanie:

• 61+ dni przed wyjazdem – pełny zwrot kosztów minus opłata serwisowa 15 € za osobę
• 60–30 dni przed wyjazdem – opłata za anulowanie 20% całkowitej ceny
• 29–15 dni przed wyjazdem – opłata za anulowanie 30% całkowitej ceny
• 14–7 dni przed wyjazdem – opłata za anulowanie 50% całkowitej ceny
• 6–3 dni przed wyjazdem – opłata za anulowanie 80% całkowitej ceny
• 2–0 dni przed wyjazdem – opłata za anulowanie 100% całkowitej ceny

Po rozpoczęciu wycieczki nie są przyjmowane anulowania ani zwroty za niewykorzystane części.

4.2.6. Anulowanie przez Viadrina Tours

Nie anulujemy wycieczek. Jednak jeśli anulowanie przed wyjazdem stałoby się konieczne, Viadrina Tours dołoży wszelkich starań, aby zaproponować podobne rozwiązania alternatywne w najbliższym możliwym terminie. Jeśli nie będzie to możliwe, zostanie dokonany pełny zwrot kosztów.

4.2.7. Liczba uczestników

Każda wycieczka ma maksymalnie 48 uczestników i minimum 2 uczestników.

4.3. Wycieczki piesze i jednodniowe

Wszystkie nasze aktywności można bezpłatnie anulować do 48 godzin przed godziną rozpoczęcia.

Jedynym wyjątkiem są wycieczki do Auschwitz: anulowanie w dowolnym momencie skutkuje pełnym zwrotem kosztów minus opłata serwisowa 20 € za osobę.

Polityka niestawiennictwa

W przypadku niestawienia się klienta w dniu wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, pobierana jest pełna opłata za rezerwację.

Polityka zachowania

Przedstawiciele Viadrina Tours zastrzegają sobie prawo do usunięcia z dowolnej usługi uczestników będących pod wpływem alkoholu, zachowujących się agresywnie lub chorych. Wszelkie koszty poniesione w związku z tym ponoszą usunięci uczestnicy.